{"id":11944,"date":"2018-10-01T15:13:34","date_gmt":"2018-10-01T19:13:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fieam.org.br\/fieam\/?p=11944"},"modified":"2018-10-01T15:13:34","modified_gmt":"2018-10-01T19:13:34","slug":"fieam-destaca-os-melhores-na-qualidade-em-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fieam.org.br\/fieam\/fieam-destaca-os-melhores-na-qualidade-em-2018\/","title":{"rendered":"FIEAM destaca os melhores na Qualidade em 2018"},"content":{"rendered":"

Tr\u00eas das nove organiza\u00e7\u00f5es militares subordinadas ao Comando do 9\u00ba Distrito Naval est\u00e3o no p\u00e1reo pelo Trof\u00e9u Ouro, Modalidade Gest\u00e3o 500 pontos, no 25\u00ba Pr\u00eamio Qualidade Amazonas (PQA), promovido pela Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado do Amazonas. Reunidas no \u00faltimo dia da 19\u00aa Mostra de Gest\u00e3o e Melhorias para a Qualidade, nesta sexta-feira (28), no Audit\u00f3rio da Suframa, a Esta\u00e7\u00e3o Naval do Rio Negro, o Centro de Intend\u00eancia da Marinha em Manaus e o 3\u00ba Esquadr\u00e3o de Helic\u00f3pteros de Emprego Geral submeteram em sequ\u00eancia \u00e0 banca de ju\u00edzes os relat\u00f3rios dos seus respectivos modelos de gest\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Marinha apresenta modelos de Gest\u00e3o dentro da 19\u00aa Mostra de Qualidade<\/figcaption><\/figure>\n

Organizada pelo Departamento de Assist\u00eancia \u00e0 M\u00e9dia e Pequena Ind\u00fastria (Dampi), da FIEAM, a mostra reuniu, desde a \u00faltima ter\u00e7a-feira,\u00a0 29 finalistas do PQA, sete deles inscritos na modalidade Gest\u00e3o e 22 na modalidade Processo. Al\u00e9m das tr\u00eas subordinadas \u00e0 Marinha, a modalidade Gest\u00e3o contou com a participa\u00e7\u00e3o da 12\u00aa Inspetoria de Contabilidade e Finan\u00e7as do Ex\u00e9rcito, Col\u00e9gio Militar de Manaus, Secretaria Municipal de Finan\u00e7as (Semef) e empresa Waldemiro P. Lustoza & Cia Ltda.<\/p>\n

Ao falar da import\u00e2ncia de participar do PQA, o capit\u00e3o de corveta Maximiliano Oliveira, comandante do 3\u00ba Esquadr\u00e3o de Helic\u00f3pteros de Emprego Geral, citou uma recente auditoria interna, onde um oficial de alto escal\u00e3o da Marinha se mostrou impressionado com o uso pela organiza\u00e7\u00e3o local de indicadores e ferramentas de gest\u00e3o na atividade fim, algo que parecia in\u00e9dito na corpora\u00e7\u00e3o. As tr\u00eas organiza\u00e7\u00f5es da Marinha est\u00e3o no PQA desde 2016.<\/p>\n

Tendo como vis\u00e3o de futuro ser reconhecido at\u00e9 o final de 2021 como unidade a\u00e9rea de combate por excel\u00eancia, \u201ccom \u00edndice de prontid\u00e3o operativa superior a 68%\u201d, o 3\u00ba Esquadr\u00e3o tem como principais objetivos estrat\u00e9gicos aprimorar a gest\u00e3o de recursos humanos, incrementar o adestramento da tripula\u00e7\u00e3o e manter o acompanhamento dos n\u00edveis de prontid\u00e3o dos meios e de seguran\u00e7a de voo.<\/p>\n

Al\u00e9m dos objetivos estrat\u00e9gicos, a organiza\u00e7\u00e3o trabalha com indicadores de desempenho, plano de gerenciamento de riscos e plano de melhoria da gest\u00e3o. E faz avalia\u00e7\u00e3o da imagem institucional atrav\u00e9s de relat\u00f3rio, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e de clima organizacional, e canais de comunica\u00e7\u00e3o, como e-mail e fale conosco.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Banca julgadora formada por C\u00e9sar Viana, M\u00edrian Cohen e F\u00e9lix Ricardi<\/figcaption><\/figure>\n

Para o avaliador C\u00e9sar Viana, gerente do Pr\u00eamio Nacional da Qualidade da Gest\u00e3o P\u00fablica (GesP\u00fablica), o relat\u00f3rio do 3\u00ba Esquadr\u00e3o apresentou uma boa quantidade de novos processos no modelo de gest\u00e3o, o que, a rigor, faz a organiza\u00e7\u00e3o perder pontos por ainda n\u00e3o terem sido\u00a0 testados e n\u00e3o haver como estabelecer par\u00e2metros, mas ajudam no crescimento da institui\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n

Modalidade Processo<\/strong><\/p>\n

Vencedora do Trof\u00e9u Prata na Modalidade Processo, em 2017, a Ball Amaz\u00f4nia, fabricante de tampas met\u00e1licas para latas de bebidas, foi a \u00faltima organiza\u00e7\u00e3o a apresentar seu relat\u00f3rio nesta sexta-feira, com o tema Redu\u00e7\u00e3o de Reclama\u00e7\u00e3o em Clientes.<\/p>\n

De acordo com o supervisor de qualidade, Edicarlos Arruda, a Ball, que produz 23 milh\u00f5es de tampas por dia, recebeu, em 2016, 16 reclama\u00e7\u00f5es de clientes dadas como procedentes. Uma equipe multidisciplinar foi montada ent\u00e3o para mudar esse quadro com a meta de reduzir o \u00edndice pela metade, e chegar ao final de 2017 com oito reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Supervisor de Qualidade da Ball Amaz\u00f4nia LTDA, Edicarlos Arruda<\/figcaption><\/figure>\n

Depois de mostrar todo o processo de produ\u00e7\u00e3o das tampas e de como foram descobertos os principais defeitos, como vazamento no rebite, Arruda disse que a equipe passou para o plano de a\u00e7\u00e3o executado entre fevereiro e maio do ano passado.<\/p>\n

Como resultado, o projeto al\u00e9m de ultrapassar a meta –\u00a0 chegou a 5 reclama\u00e7\u00f5es, n\u00famero que tem se mantido em 2018, fez cair a quantidade de devolu\u00e7\u00f5es e ressarcimentos de 8.297.767, em 2016, para 647.185 em 2017, e 430.200 em 2018. O projeto acabou rendendo o 1\u00ba lugar para a equipe, em 2017, entre 15 plantas da Ball, incluindo Chile e Argentina, como Time dos Sonhos. \u00c9 mais um est\u00edmulo para a equipe continuar sonhando com o ouro no PQA.<\/p>\n

Na modalidade Processo, a disputa ser\u00e1 acirrada entre grandes ind\u00fastrias, como Panasonic, Showa, Sony e Technicolor, al\u00e9m de Yamaha, Moto Honda, Semp TLC, Tutiplast, Harman, Salcomp, Sodecia, Compar, Elsys, Cometais, Transire, Intelbras, 3M Manaus e Funda\u00e7\u00e3o Amazonas Sustent\u00e1vel.<\/p>\n

O resultado da avalia\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas ju\u00edzes \u2013 al\u00e9m de C\u00e9sar Viana atuaram Mirian Cohen e F\u00e9lix Ricardi –\u00a0 ser\u00e1 divulgado no dia 23 de novembro, durante o evento \u201cQualishow\u201d, promovido\u00a0 h\u00e1 25 anos pela FIEAM. O PQA conta com o patroc\u00ednio da Petrobras, Governo Federal, Label Group, Sebrae, SESI, SENAI, CNI, Caixa Econ\u00f4mica Federal e Centro da Ind\u00fastria do Estado do Amazonas (CIEAM).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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