Benefici\u00e1rios do Fundo Constitucional de Financiamento do Norte (FNO) podem falar com a Ouvidoria de qualquer lugar usando apenas o aparelho celular. A Superintend\u00eancia do Desenvolvimento da Amaz\u00f4nia lan\u00e7ou o aplicativo \u201cOuvidoria FNO\u201d que facilita o contato com os gestores do Fundo e pode ser baixado gratuitamente.<\/p>\n
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Segundo o coordenador de Gest\u00e3o da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Sudam, Luzio Silva Filho, o aplicativo est\u00e1 dispon\u00edvel para o sistema Android e para o IOS. \u201cS\u00e3o as plataformas mais usadas atualmente em smartphones. Ou seja, os usu\u00e1rios de Iphone e os de outros aparelhos podem contar com o servi\u00e7o\u201d, destaca.<\/p>\n
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O coordenador informa que para fazer o download, basta procurar \u201cOuvidoria \u2013 FNO \u2013 SUDAM\u201d no Google Play ou na App Store. \u00c9 necess\u00e1rio identificar nome e e-mail e descrever a raz\u00e3o do contato. As formas de intera\u00e7\u00e3o ofertadas s\u00e3o: \u201cDen\u00fancia\u201d, \u201cElogio\u201d, \u201cReclama\u00e7\u00e3o\u201d, \u201cSugest\u00e3o\u201d e a \u201cSolicita\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00e3o\u201d. Todas as intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o automaticamente monitoradas pela Controladoria Geral da Uni\u00e3o (CGU) e obedecem a prazos legais para serem respondidas.<\/p>\n
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Ouvidoria do FNO: um porta-voz dos benefici\u00e1rios na Sudam<\/strong><\/p>\n Implementada em dezembro de 2017, a Ouvidoria do FNO \u00e9 administrada pela Sudam e destinada para o atendimento das pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas que tiveram contrato de cr\u00e9dito aprovado ou que t\u00eam interesse no assunto.<\/p>\n <\/p>\n Atendimento<\/strong><\/p>\n Qualquer pessoa pode entrar em contato e h\u00e1 v\u00e1rias maneiras dispon\u00edveis para isso: presencialmente, por telefone, e-mail, carta, pelos canais de atendimento digital, monitorados pelo Minist\u00e9rio da Integra\u00e7\u00e3o e a Controladoria Geral da Uni\u00e3o e at\u00e9 por aplicativo para aparelhos celulares. O prazo para atendimento \u00e9 regido pela Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), que \u00e9 de at\u00e9 20 dias prorrog\u00e1veis por mais 10 dias, mediante justificativa expressa.<\/p>\n <\/p>\n Fundo Constitucional do Norte<\/strong><\/p>\n Tem o objetivo de contribuir para a promo\u00e7\u00e3o do desenvolvimento econ\u00f4mico e social da regi\u00e3o, por meio de programas de financiamento aos setores produtivos privados. Como institui\u00e7\u00e3o de desenvolvimento regional, a Sudam \u00e9 respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o das diretrizes e prioridades de aplica\u00e7\u00e3o dos recursos do FNO, de acordo com a Pol\u00edtica Nacional de Desenvolvimento Regional (PNDR) e o Plano Regional de Desenvolvimento da Amaz\u00f4nia (PRDA).<\/p>\n <\/p>\n A Ouvidoria do FNO assegura mais transpar\u00eancia, d\u00e1 mais interatividade aos milhares de benefici\u00e1rios e \u00e9 uma ferramenta para melhorar a gest\u00e3o do Fundo. Em 2017, foram contratadas 15.450 opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, envolvendo recursos financeiros no valor de R$ 2.905,9 milh\u00f5es. Isso expressa um crescimento de 24,5%, em compara\u00e7\u00e3o a 2016 (R$ 2.333,9 milh\u00f5es).<\/p>\n \u00a0<\/u><\/strong><\/p>\n SERVI\u00c7O:<\/u><\/strong><\/p>\n -Link para download do app no iTunes:<\/strong><\/p>\n