Beneficiários do Fundo Constitucional de Financiamento do Norte (FNO) podem falar com a Ouvidoria de qualquer lugar usando apenas o aparelho celular. A Superintendência do Desenvolvimento da Amazônia lançou o aplicativo “Ouvidoria FNO” que facilita o contato com os gestores do Fundo e pode ser baixado gratuitamente.
Segundo o coordenador de Gestão da Tecnologia da Informação da Sudam, Luzio Silva Filho, o aplicativo está disponível para o sistema Android e para o IOS. “São as plataformas mais usadas atualmente em smartphones. Ou seja, os usuários de Iphone e os de outros aparelhos podem contar com o serviço”, destaca.
O coordenador informa que para fazer o download, basta procurar “Ouvidoria – FNO – SUDAM” no Google Play ou na App Store. É necessário identificar nome e e-mail e descrever a razão do contato. As formas de interação ofertadas são: “Denúncia”, “Elogio”, “Reclamação”, “Sugestão” e a “Solicitação de Informação”. Todas as interações são automaticamente monitoradas pela Controladoria Geral da União (CGU) e obedecem a prazos legais para serem respondidas.
Ouvidoria do FNO: um porta-voz dos beneficiários na Sudam
Implementada em dezembro de 2017, a Ouvidoria do FNO é administrada pela Sudam e destinada para o atendimento das pessoas físicas e jurídicas que tiveram contrato de crédito aprovado ou que têm interesse no assunto.
Atendimento
Qualquer pessoa pode entrar em contato e há várias maneiras disponíveis para isso: presencialmente, por telefone, e-mail, carta, pelos canais de atendimento digital, monitorados pelo Ministério da Integração e a Controladoria Geral da União e até por aplicativo para aparelhos celulares. O prazo para atendimento é regido pela Lei de Acesso à Informação (LAI), que é de até 20 dias prorrogáveis por mais 10 dias, mediante justificativa expressa.
Fundo Constitucional do Norte
Tem o objetivo de contribuir para a promoção do desenvolvimento econômico e social da região, por meio de programas de financiamento aos setores produtivos privados. Como instituição de desenvolvimento regional, a Sudam é responsável pela definição das diretrizes e prioridades de aplicação dos recursos do FNO, de acordo com a Política Nacional de Desenvolvimento Regional (PNDR) e o Plano Regional de Desenvolvimento da Amazônia (PRDA).
A Ouvidoria do FNO assegura mais transparência, dá mais interatividade aos milhares de beneficiários e é uma ferramenta para melhorar a gestão do Fundo. Em 2017, foram contratadas 15.450 operações de crédito, envolvendo recursos financeiros no valor de R$ 2.905,9 milhões. Isso expressa um crescimento de 24,5%, em comparação a 2016 (R$ 2.333,9 milhões).
SERVIÇO:
-Link para download do app no iTunes:
-Link para download do app na Play Store:
Canal de comunicação
E-SIC (somente pedido de informação)
Localização
Tv. Antônio Baena, nº 1113, Térreo Bloco C
Marco – Belém–PA
CEP: 66093-082
Horário de Funcionamento
8h às 12h e das 13h às 17h.
Telefone e e-mail
0800-610021 / 4008-5689
