Diretoria Corporativa de Marketing (DCM)

A Diretoria Corporativa de Marketing (DCM) é a unidade estratégica responsável por promover os serviços e fortalecer a imagem institucional do Sistema Indústria do Estado do Amazonas — composto pelo SESI, SENAI, IEL e a FIEAM.

Atua-se com foco em resultados, alinhados às diretrizes corporativas e com forte integração entre áreas técnicas e comerciais.

O objetivo é conectar soluções industriais às necessidades do mercado, por meio de ações de comunicação, inteligência, atendimento e vendas. Além disso, a DCM funciona como um house organ para os 47 clientes internos das casas do Sistema Indústria e para os 27 sindicatos patronais que integram a FIEAM, garantindo que todas as ações de comunicação estejam alinhadas, integradas e voltadas ao fortalecimento institucional e comercial.

A DCM é composta por oito setores especializados, cada um com atribuições específicas que contribuem diretamente para o desempenho e a relevância do Sistema Indústria:

Administração

Coordenadora:

Edivalda Martins – [email protected]

Responsável pela gestão administrativa, financeira e operacional da DCM.

Garante o funcionamento eficiente dos processos internos e realiza o BackOffice de vendas PJ, assegurando que todas as etapas comerciais — desde a proposta até o faturamento — ocorram com fluidez e conformidade junto às empresas clientes.

Comercial

Coordenadora:

Vanessa Coêlho – [email protected]

Atua na prospecção ativa de clientes, negociação de soluções e fechamento de contratos. É o setor que conecta os serviços das casas SESI, SENAI e IEL às demandas reais das indústrias, com foco em metas, performance e fidelização.

Marketing

Supervisora:

Renata Nascimento – [email protected]

Planeja e executa campanhas de comunicação estratégica, ações de posicionamento de marca e iniciativas promocionais. Além de ser  responsável pela gestão das redes sociais do Sistema Indústria, garantindo presença digital ativa, conteúdo relevante e relacionamento com o público online.

Design

Supervisora:

Mary Martins – [email protected]

Responsável pela criação de peças gráficas e visuais que representam a identidade do Sistema Indústria.

Além de desenvolver materiais institucionais, promocionais e digitais com qualidade estética, clareza e alinhamento à marca, atuando diretamente na relação com fornecedores de materiais que utilizam nossas marcas, assegurando a correta aplicação, adequação e manutenção da identidade visual em todos os pontos de contato.

Contact Center (92 3182-9925)

Supervisora:

Ariana Costa – [email protected]

Realiza o atendimento multicanal ao público externo e interno, recebendo e encaminhando demandas por telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e portal institucional. Atuando como ponto de entrada e registro das interações com os clientes, contribuindo para a transparência e eficiência no relacionamento.

Inteligência de Mercado

Coordenadora:

Lidiane Cardoso – [email protected]

Coleta, analisa e interpreta dados de mercado, comportamento do consumidor e tendências setoriais. Além de gerar insights estratégicos que orientam decisões comerciais, campanhas e desenvolvimento de novos serviços.

Suas inúmeras pesquisas oferecem mais segurança e certeza na definição dos produtos e serviços ofertados, garantindo que estejam alinhados às reais necessidades do mercado.

Promoções e Propaganda

Coordenadora: Etienne Lopes – [email protected]

Planeja e executa ações promocionais, campanhas publicitárias e eventos de divulgação. Além de realizar a divulgação direta dos serviços nas indústrias, estando presente, diariamente, junto aos clientes, fortalecendo o relacionamento e ampliando a visibilidade dos serviços e projetos do Sistema Indústria.

Diretoria da DCM

Diretor:

Paulo Pereira – [email protected] – 92 98407-1341

Responsável pela definição das estratégias, metas e supervisão geral das ações da DCM.  Além de liderar a diretoria com foco em resultados, inovação e alinhamento institucional, garantindo que todas as iniciativas estejam conectadas aos objetivos do Sistema Indústria.